سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 02/01/2026

تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على المشتريات التي تتم عبر PowerTire.sa، والتي تديرها WAQT ALMUSTABAL COMPANY FOR CARS SERVICES، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية.

نهدف إلى ضمان الشفافية والإنصاف والامتثال لأنظمة حماية المستهلك في السعودية.

1. أهلية الإرجاع

يمكن للعملاء طلب الإرجاع والاسترداد بشرط استيفاء جميع الشروط التالية:

• الإطارات جديدة تمامًا وغير مستخدمة ولم يتم تركيبها على الجنط
• لم يتم القيادة على الإطارات
• تُعاد الإطارات بتغليفها الأصلي وبنفس الحالة التي تم استلامها بها
• يتم تقديم طلب الإرجاع ضمن نافذة الإرجاع المحددة (انظر القسم 2)

جميع الإطارات المباعة على PowerTire.sa جديدة ومشمولة بضمان الشركة المصنعة المعنية.

2. نافذة الإرجاع

يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم، بشرط أن تستوفي الإطارات شروط الأهلية المذكورة أعلاه.

تتوافق نافذة الإرجاع هذه مع متطلبات حماية المستهلك للتجارة الإلكترونية في السعودية، وتسري على جميع المنتجات المؤهلة ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح وقت الشراء.

3. كيفية إرجاع منتج

لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء:

• التواصل مع دعم عملاء PowerTire.sa خلال نافذة الإرجاع
• الحصول على التأكيد وتعليمات الإرجاع من فريقنا

طريقة الإرجاع

يمكن أن تكون الإطارات المؤهلة:

• إعادتها إلى موقع الإرجاع أو التركيب المخصص، أو
• إعادتها عبر شركة شحن ينسقها العميل، وفقًا للتعليمات المقدمة من فريق الدعم

يتحمل العملاء مسؤولية:

• تنسيق شحنة الإرجاع
• أي مستندات أو ملصقات شحن مطلوبة

قد تختلف تكاليف الإرجاع حسب مواصفات الإطارات والموقع. يمكن لفريق دعم العملاء تقديم إرشادات حول التكاليف التقديرية للإرجاع.

4. الاسترداد

• بمجرد استلام الإطارات المرتجعة وفحصها وتأكيد الأهلية:
• سيتم معالجة الاسترداد خلال حوالي 7 أيام عمل
• تصدر المبالغ المستردة فقط عبر طريقة الدفع الأصلية
• لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين أو رسوم إدارية

الإلغاء المبكر

• إذا تم إلغاء الطلب قبل مغادرته المستودع، يتم إصدار استرداد كامل دون أي خصومات
• إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد تُطبق تكاليف شحن الإرجاع

5. الاستبدال

يوفر PowerTire.sa الاستبدال وفق الشروط الموضحة أدناه.

يمكن للعملاء طلب الاستبدال إذا:

• كانت الإطارات غير مستخدمة وغير مركبة ولم يتم القيادة عليها
• كانت الإطارات بتغليفها الأصلي وبنفس الحالة التي تم استلامها بها
• تم تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام تقويمية من التسليم

أهلية الاستبدال

يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:

• تسليم منتج غير صحيح
• عيوب تصنيع
• أخطاء منسوبة إلى PowerTire.sa
• استبدال بطلب من العميل لمنتج مؤهل (حسب التوفر)

إذا كان الاستبدال بسبب خطأ أو عيب منسوب إلى PowerTire.sa، فسيتم ترتيب الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.

إذا تم طلب الاستبدال لأسباب أخرى (مثل تغيير المقاس أو المواصفات)، فقد يتحمل العميل أي تكاليف شحن إرجاع مطبقة.

يجب بدء جميع طلبات الاستبدال بالتواصل مع دعم عملاء PowerTire.sa، حيث سيتم تزويدك بتعليمات الإرجاع والاستبدال.

6. العناصر غير القابلة للإرجاع

قد تكون بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الإطارات الترويجية الخاصة
• المقاسات النادرة أو ذات التوفر المحدود
• الإطارات المتخصصة أو الخاصة بالسباقات/الحلبات

⚠️ مهم:
سيتم توضيح أي منتج غير قابل للإرجاع بوضوح وقت الشراء على صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.

7. الشحن ومعالجة الطلبات

• وقت إغلاق الطلبات: 10:00 مساءً (يوميًا)
• وقت المعالجة: تركيب في نفس اليوم متاح للطلبات المقدمة قبل 10:00 مساءً
• أيام الشحن: من الاثنين إلى الخميس
• التوصيل: يتوفر توصيل منزلي مجاني (بدون تركيب)

8. معلومات الاتصال بالجهة القانونية

يتم تشغيل PowerTire.sa بواسطة:

WAQT ALMUSTABAL COMPANY FOR CARS SERVICES
المملكة العربية السعودية

لطلبات الإرجاع أو الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة، يرجى التواصل عبر:

دعم العملاء: customercare@powertire.sa
الهاتف: +966 9200 16 275